1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées dans la rubrique « Accessoires » et uniquement celle-ci, sur le site internet dumortier-violons.com, propriété de Dumortier GmbH, situé à l’adresse c/o Neese Stalder Villiger, Baarerstrasse 78, 6300 Zug – Suisse, immatriculée sous le numéro CHE-150.972.302, pour la vente d’accessoires d’instruments de musique. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site internet à la date de la commande. Les caractéristiques essentielles des produits (description, prix, disponibilités) sont présentées sur chaque page produit. dumortier-violons.com se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés, sous réserve de respecter les commandes déjà passées.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent toutes les taxes applicables (TVA). Les frais de livraison sont en supplément et seront indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total à payer (prix des produits + frais de livraison) sera clairement indiqué lors de la commande.
4. Commande
La commande sur le site dumortier-violons.com se fait en plusieurs étapes :
• Sélection des produits,
• Ajout des produits au panier,
• Validation du panier et choix du mode de livraison,
• Validation des informations de facturation et de paiement,
• Confirmation de la commande.
La commande est validée lorsque le client clique sur le bouton « Confirmer la commande » après avoir vérifié son panier. dumortier-violons.com enverra un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée par le client. L’acceptation de la commande n’est effective qu’une fois l’e-mail de confirmation envoyé.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.), par PayPal, TWINT ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande. Le montant total de la commande est débité au moment de la validation de la commande. En cas de non-paiement, dumortier-violons.com se réserve le droit d’annuler la commande.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la zone géographique. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et peuvent être modifiés en fonction de la méthode de livraison choisie.
En cas de retard de livraison, dumortier-violons.com fera de son mieux pour informer le client dans les plus brefs délais. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise des produits au transporteur.
7. Droit de rétractation et retour
Conformément à l’article 3 de la Loi sur la protection des consommateurs en Suisse, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs. Le client peut retourner les produits dans leur état et emballage d’origine, à ses frais, pour obtenir un remboursement.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou spécialement fabriqués selon les spécifications du client.
8. Garantie
Tous les produits vendus sur dumortier-violons.com bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation suisse. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter le service client dans les 2 ans suivant la réception du produit pour obtenir un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon le cas.
9. Responsabilité
dumortier-violons.com ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation des produits vendus sur le site, dans la mesure autorisée par la loi suisse. La responsabilité de dumortier-violons.com est limitée à la valeur du produit acheté.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la législation suisse en matière de protection des données. Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter les commandes, la gestion des relations clients, et l’envoi d’informations commerciales si le client y consent.
Le client peut accéder à ses données personnelles et demander leur rectification ou suppression à tout moment en contactant le service client.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties tenteront de résoudre amiablement leur différend. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Zug.
12. Modifications des CGV
dumortier-violons.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.
13. Service client
Pour toute question concernant les produits, la commande ou les retours, veuillez contacter notre service client :
• E-mail : contact@dumortier-violins.com
• Téléphone : +41 78 879 39 36
• Adresse : c/o Neese Stalder Villiger, Baarerstrasse 78, 6300 Zug – Suisse